社員インタビュー Interview 店長はチームを導く司令塔 岸 優奈 2017年4月 入社 店長 ／ 管理職 どんな仕事ですか？ 店舗を動かす中心、それが店長 店舗を動かす中心、それが店長。私は店長とは「現場を回し、チームを育て、お客様に選ばれる店舗をつくるキーパーソン」だと考えています。現場の最前線でスタッフと一緒に働きながらも、サービスの質や売上管理、育成にしっかり向き合う、それが私の理想の店長像です。 現場で働くリーダーとして必要なことは何ですか？ 人を見る、チームを動かす、自分も成長する スタッフ一人ひとりの個性を見極め、コミュニケーションを取りながら育てる。それって、ただの管理職じゃできない。現場に立ち続け、同じ景色を見て、同じ課題に向き合うからこそできることなんです。 どんな時にやりがいを感じていますか？ お客様の満足 × スタッフの成長 = 店長のやりがい お客様に「また来たい」と思ってもらえる接客を届ける。スタッフには「ここで働いてよかった」と思ってもらう。その両方を叶えるために、店長はただの“責任者”ではなく、チームの未来をつくる存在なんです。 前の社員を見る 次の社員を見る
どんな仕事ですか？
店舗を動かす中心、それが店長
店舗を動かす中心、それが店長。私は店長とは「現場を回し、チームを育て、お客様に選ばれる店舗をつくるキーパーソン」だと考えています。現場の最前線でスタッフと一緒に働きながらも、サービスの質や売上管理、育成にしっかり向き合う、それが私の理想の店長像です。
現場で働くリーダーとして必要なことは何ですか？
人を見る、チームを動かす、自分も成長する
スタッフ一人ひとりの個性を見極め、コミュニケーションを取りながら育てる。それって、ただの管理職じゃできない。現場に立ち続け、同じ景色を見て、同じ課題に向き合うからこそできることなんです。
どんな時にやりがいを感じていますか？
お客様の満足 × スタッフの成長 = 店長のやりがい
お客様に「また来たい」と思ってもらえる接客を届ける。スタッフには「ここで働いてよかった」と思ってもらう。その両方を叶えるために、店長はただの“責任者”ではなく、チームの未来をつくる存在なんです。